Rollinmoss

너무 비싸서 못 사보던 잡지인 내셔널 지오그래픽 잡지를 연간 $37 에 정기구독 할수 있다는 정보를 들었다. YBM에서 나오는 한국판이 1년에 16만원 인것에 비교하면 절대적으로 싸다. 당장 정기구독 해줘야겠다. 한달에 3달러로 이런 멋진 사진잡지를 볼수 있다. 우아아아앙 굳~
끝.

음.. 역시 뭔가를 까대지 않고 글을 마무리하려니 섭섭하다. 자 그럼 YBM 국내판 내셔널 지오그래픽을 한번 까볼까? 싶지만 워낙 알려진 일이니 간단하게 얘기하겠다. 타임, 뉴스위크, 내셔널 지오그래픽 이렇게 세가지 잡지를 전화로 구독하라고 닥달하는 경우가 있다. 처음에 잘 뿌리쳐야지 어설프게 약한대응을 하면 빌미를 잡혀 1년여동안 괴롭힘을 당한다.

잘못된 응대법 예시>

텔레마케터: 고객님? 요즘 국제화시대에 영어가 필수이신거아시죠? 거기다가 국제적 감각을 갖추시려면... 저희 뉴스위크를 구독하시면... 어쩌고 저쩌고~

나: 아~ 저 지금 바쁘고 관심도 없거든여~ 죄송하지만~ 지금 바빠서요....

자. 이게 바로 최악의 응대법이다. 바쁘다. 관심이 없다. 죄송하다.  삼종셋트 나왔다. 이러면 100전 100패다. 거기다. 말끝을 흐리는 흐리멍텅한 태도는 마케터들에게 떡밥을 던지는 보람을 주게되고 노력하면 꼬실수 있는 고객 리스트로 업글되어 매일전화공세에 시달릴것이다. 그리고 결국은 '뭐 어차피 영어공부도 해야되고 상식도 쌓고 나쁠건 없겠네' 라는 자기합리화를 한후 3년구독, 48만원 지출이라는 결과로 간다. 그후 첫달은 배송온 잡지를 꼼꼼하게 읽는다. 그리고 두세달후는 좀 뛰엄뛰엄 미용실 잡지보듣 보게되고 그후 1년간은 배송온 잡지의 비닐포장을 벗긴후 책꽂이에 꽂아둔다. 물론 보진 않는다. 그후 2년간은 비닐도 안벗기고 그냥 책상밑에 수북히 쌓이게 된다. 남얘기같지? 정말 이렇게 될수도 있다.

그러니 내가 소개하는 필승화법을 수련하야 절대 공돈을 날리는 일이 없도록 하자.

올바른 응대법 예시>

텔레마케터: 고객님? 영문잡지 하나는 보고 계시죠? 네? 안보신다구요? 아니 어떻게 지금같은 국제화, 무한경쟁 시대에 타임지같은것도 안보시나요.. 자기경쟁력을 키우기위해~~ 타임지를...


나: (중요! 말을 도중에 끊으며) 안봅니다!

텔레마케터: 아니 그러지 마시고 제 설명을...

나: 안삽니다!

텔레마케터: 넵... (버로우)

어떤가 간단하지 않은가? 절대 바쁘다던가 라는 식으로 말을 돌리지 않는게 포인트다.
안본다. 안산다. 그럼 텔레마케터가 무슨말을 하겠는가? 이건 답이 없다. 말을 꼭꼭 끊어주는것도 중요 체크!

거절하는것에 약한 사람들은 집에서 엄마랑 같이 역할극으로 수회 반복 학습하길 바란다. 포인트는 안산다! 라고 말할수 있는것.

여기서 좀더 고레벨의 응대법을 자율적 학습으로 익혀보자.

ex> 저 글자 읽을줄 모릅니다.
      정수기 하나만 사주시면 저도 볼께요.
      지금 아빠없어요.

리얼 끝.